Reconstruire les Préférences dans QuarkXPress

App Studio offre plusieurs niveaux de support pour répondre à vos besoins. Un Niveau de support Bronze est inclus par défaut dans tous les plans App Studio et permet l'accès à la base de connaissance, à la documentation et aux forums pour obtenir des réponses instantanées 24x7.

Notez que le support personnalisé avec des tickets d’incident et le chat en ligne sont disponibles uniquement pour les niveaux de support Silver et Gold - qui peuvent s’acheter séparément.

Si vous avez acheté un niveau de support App Studio Silver ou Gold, votre compte pour le centre de support sera créé par notre équipe sous 48 heures ouvrables. Un courriel électronique vous sera envoyé, contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe, sur lequel vous devrez cliquer. Nous vous rappelons de vérifier votre dossier de courriels indésirables si vous ne recevez par de courriel.

IMPORTANT: votre compte d'accès au centre de support est différent des autres comptes App Studio existants que vous auriez pu créés sur le Portail App Studio. Les identifiants de connexion App Studio ne sont pas valides pour le Centre de support.

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Notre équipe de support est là pour répondre à toutes vos questions concernant les produits Quark dont QuarkXPress et les Solutions Entreprise Quark. N’hésitez pas à consulter notre base de connaissances en ligne, la documentation des sites et des forums pour obtenir des réponses instantanées 24x7.

Si vous avez actuellement un plan de maintenance ou si vous êtes encore dans la période de support gratuit, vous pouvez également nous contacter directement via notre chat en ligne ainsi que via « My Support » (mon soutien) où vous pouvez soumettre des « tickets » et entièrement gérer et suivre votre historique support.

Si vous êtes un client Quark et que vous avez souscrit à un contrat de maintenance ou de support, nous devons déjà avoir un compte support établi à votre nom. Merci de consulter notre article de base de connaissance pour obtenir plus détails sur comment commencer.

Tout nouvel achat de QuarkXPress comprend 60 jours de support gratuit et l'accès au portail support. Pour obtenir vos 60 jours de support gratuit, vous devez d'abord vous inscrire, cliquez ici pour enregistrer votre copie de QuarkXPress . Notez que cela peut prendre 2-3 heures pour activer votre compte support après l'enregistrement de QuarkXPress. Une fois activé, vous serez averti par email.


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Reconstruire les Préférences dans QuarkXPress

Lorsque vous lancez QuarkXPress, certains éléments conflictuels peuvent empêcher l'application de se charger correctement comme les fichiers des préférences, les polices, les XTensions, les fichiers des descriptions d'imprimante ou d'autres fichiers de support qui sont endommagés ou incompatibles.

Solution: Reconstruire les préférences dans le dossier local de QuarkXPress. Pour faire cela, suivez les étapes ci-dessous :

Pour  Mac OS 10.3.x - 10.5.x:

 

1. Si l’application se bloque, quittez-la en utilisant la commande Forcer à Quitter.

2. Dans le Finder, allez à Disque dur > Applications > QuarkXPress (le dossier).

3. Créez un nouveau dossier dans le dossier de QuarkXPress, à partir de l’option Fichier > Nouveau dossier

4. Nommez ce dossier comme Preferences (P en majuscule – C’est important que  vous orthographiez “Preferences” correctement).

5. Lancez QuarkXPress à partir du dossier d’application de QuarkXPress.

Pour Windows XP:

 

1. Si l’application quitte ou se bloque, utilisez la commande Ctrl Alt Dlt pour lancer Gestionnaire des tâches et fermer QuarkXPress.

2. Allez à  disque dur :C > Program Files > Quark > QuarkXPress.

3. Créez un nouveau dossier dans le dossier de QuarkXPress.

4. Nommez ce dossier comme Preferences (P en majuscule – C’est important que  vous orthographiez “Preferences” correctement).

5. Lancez QuarkXPress à partir du dossier d’application de QuarkXPress.

Pour Windows Vista: Dans Windows Vista, QuarkXPress ne pourra pas accéder au dossier des préférences dans le dossier d’application de QuarkXPress ou rempli avec des fichiers des préférences individuelles. Afin de créer des nouvelles préférences, veuillez naviguez vers l’emplacement où les préférences sont placés dans Windows Vista. Pour faire cela, vous devez être dans l’affichage classique et afficher les fichiers et les dossiers.

Les étapes pour changer l’apparence classique :

 

1. Fermez toutes les applications pour que vous puissiez voir le bureau.

2. Faites un clic droit sur le bureau et choisissez Personnaliser dans le menu pop up.

3. La fenêtre de Personnalisation s’affiche.

4. Choisissez Modèle de Couleurs et puis choisissez Apparence.

5. Choisissez Style Windows Classique.

6. Cliquez sur OK.

7. Fermez la fenêtre de Personnalisation.

Les étapes pour afficher des fichiers cachés :

 

1. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail.

2. La fenêtre de Poste de travail s’ouvre. Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

3.  La fenêtre de Centre d’aide et de support s’affiche. Tapez ‘fichiers cachés dans le champ Rechercher et commencer à rechercher. s

4.  Une liste d’options de recherché s’affiche dans la fenêtre de Centre d’aide et de support.

5. Choisissez Afficher les fichiers et dossiers cachés.

6. Choisissez Cliquez sur un résultat pour afficher les informations.   Folder Options window displays.

7. Choisissez l’onglet Affichage.

8. Cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.

9. Cliquez sur OK. La fenêtre Options des dossiers se ferme.

Les étapes à suivre pour trouver les fichiers Préférences de QuarkXPress :

 

1.  Cliquez sur Démarrer > Poste de travail, la fenêtre de Poste de travail s’ouvre.

2. Allez à disque dur C: > Utilisateurs > Utilisateur courant > AppData (les fichiers caches sont affichés maintenant) > Local > Quark > QuarkXPress 7 (ou 8)

3. Tous les fichiers de préférences de QuarkXPress sont placés ici.

Une fois que vous avez trouvé le dossier QuarkXPress 7 (ou 8), vous pouvez déplacer les préférences courantes à un autre emplacement ou vous pouvez également les supprimer. Enfin, relancez QuarkXPress.

Plus d’informations :

 

Si le problème existe toujours même après avoir reconstruit les préférences, veuillez vérifier les polices, les Xtensions, les fichiers des descriptions d'imprimante ou d'autres fichiers qui se chargent avec QuarkXPress.

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Informations sur le sujet
  • Sujet #: 30026-2332
  • Date de création: 11/21/2012
  • Date de dernière modification: 09/01/2016
  • Consultations: 4921
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